Sistemas de información.
- ¿Qué es un sistema de información?
Son un conjunto de elementos que interactúan entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una empresa u organización.
SISTEMA SABRE SABRE es un sistema operativo de procesamiento en tiempo real (RT TPOS) centralizado, desarrollado por American Airlines e IBM.
NACE DE LA IDEA: SABRE nace de la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponibles en cualquier localización de American Airlines, en alianza con IBM. En 1960 SABRE se instala en dos computadoras IBM 7090, lo más moderno de la época, procesando 84,000 llamadas telefónicas al día. La programación final del sistema SABRE se termina de hacer en 1964 y la red de telecomunicaciones del sistema se extiende de costa a costa en los Estados Unidos. En 1976 se instala la primera pantalla de SABRE en una agencia de viajes. Para 1980 SABRE se había instalado en más de 1,000 agencias de viajes. Hoy en día SABRE está presente en más de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113 países
DESCRIPCION: Este sistema operativo corre en un servidor central y es accedido desde terminales de usuario que no cuentan más que con un bios primitivo, un monitor monocromático, un teclado y un par de puertos serie para comunicarse con una impresora y un MODEM; el sistema no cuenta con medios de acceso extraíbles ya que en el momento de ser diseñadas no había medios extraíbles que pudieran integrarse en una terminal personal por su tamaño y costo. Un mes después IBM hace a American una propuesta para realizar un estudio del sistema de trabajo de la compañía y así encontrar las principales deficiencias del mismo. En 1957 IBM y American Airlines firman un acuerdo formal y con un equipo conjunto de 75 personas inician "SABER Project" (Semi Automatic Business Environment Research). En marzo de 1959 terminan la versión preliminar del programa (beta) para que trabajara en un sistema IBM 7090. La versión final es puesta en marcha en 1962 con un costo reportado de USD$30.000.000, con el nombre definitivo de SABRE . En 1972, en plena guerra fría, Sabre es trasladado a una instalación subterránea en Tulsa, Oklahoma, y es actualizado al nuevo sistema IBM 360 en un proceso sin precedentes que únicamente dejó a Sabre fuera de línea 15 minutos Inicialmente Sabre fue diseñado para su uso exclusivo por American Airlines. Posteriormente fue vendido a otras aerolíneas, agencias de viajes, de alquiler de coches y hoteles.
SISTEMA AMADEUS.
La Amadeus IT Group, usualmente conocida como Amadeus es una empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes. Fue fundada en 1987. La principal fuente de negocios de Amadeus es su sistema de reservas de viajes, también conocido como Amadeus. El Sistema de Distribución Global (SDG) de Amadeus tiene la red de distribución internacional más extensa del mundo y se hacen más reservas a través del sistema Amadeus que a través de cualquier otro sistema de reservas. Amadeus fue creada por una alianza entre Air France, Lufthansa, Iberia L.A.E., y Scandinavian Airlines System.
Se especializa en soluciones informáticas para crear reservas de aerolíneas, trenes, cruceros, alquiler de coches, hoteles y viajes. Amadeus es usado por 67.000 agencias de viajes y 10.000 oficinas de ventas de aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer reservas con: • 490 aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de las aerolíneas del mundo. • 79,266 hoteles. • 30 compañías de alquiler de coche • 17 compañías de crucero • Otros proveedores de viajes (ferrys, trenes, compañías de seguros y tour-operadores) Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en todo el mundo y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda al cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de Marketing (CNM). Amadeus emplea a un equipo de más de 6.500 personas y 95 nacionalidades en todo el mundo, cubriendo las principales ciudades y CNMs consolidadas. Las oficinas centrales están en Madrid, España. Otras oficinas importantes se encuentran en Sophia Antípolis, Francia, Doral, USA y Erding, Alemania. Cuentan con oficinas de servicios informáticos en Londres, Reino Unido y Sydney, Australia. Amadeus es miembro de la IATA y su código en la misma es 1A.
SISTEMA GDS
Uno de los sistemas que más ha ayudado a la comercialización de los hoteles son los GDS (Global Distribution System). Recordando que son Sistemas que vinculan a las Agencias de viajes con proveedores de servicios de transportación aérea, hospedaje, renta de automóviles, entre otros. Estar afiliado a un sistema de este tipo otorga una ventaja competitiva, pues tiene presencia en una amplia red de agencias de viaje y puede llegar a más clientes Potenciales. Actualmente el hotel que no figure dentro de estos sistemas simplemente no tiene acceso al mercado global y limitará su mercado a una región dentro de un país. Anteriormente la tendencia se proyectaba hacia los CRS (Central Reservation Systems) el sistema consiste en que establece un inventario centralizado de los asientos disponibles en cada vuelo, al que tienen acceso directamente desde los puntos de ventas, agencia de viajes y oficinas propias de las compañías participantes. Luego los GDS surgieron a partir de ellos, considerándose que engloban varios CRS. La ventaja de los Global Distribution System es que son Sistema informático de reservas que no se limita a compañías aéreas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo de industria turística. Los GDS se consideran en general, a las grandes empresas que tienen sofisticados equipos informáticos con los cuales disponibilizan en tiempo real las tarifas de las compañías áreas con las que tienen acuerdos de distribución. A través de su red, los clientes de los GDS pueden efectuar consultas, reservas y ventas de billetes.
SISTEMA FIDELIO.
Es un software de administración y gestión hotelera, perfectamente diseñado para maximizar la eficiente operatividad de un establecimiento hotelero. El sistema contiene todas las funciones llevadas a cabo en la gestión diaria de cualquier hotel, incluyendo la totalidad de las funciones requeridas en todos los aspectos de la dirección, mantenimiento y operatividad. Asi mismo, consta de diferentes módulos como los son el: Front Office, Sales & Catering, Alimentos y Bebidas, entre otros.
TIPOS DE FIDELIO. Fidelio Front Office: Esta dirigido principalmente para hoteles de gran tamaño, y contempla la información total de las actividades hoteleras. Fidelio Express: Esta dirigido principalmente para hoteles de tamaños reducidos, y al igual que el software anterior, este contempla todas las informaciones de la actividad del hotel. Sales & Catering: Manejo de información de ventas y banquetes de cualquier establecimiento que se encargue de esto, como restaurants, empresas organizadoras de banquetes, etc. VENTAJAS. • Cambio del estado de habitaciones. • Comparar discrepancia de habitaciones. • Hacer cargos de minibar. • Visualizar la ocupación futura del mes por día y por tipo de habitación en un panel gráfico, etc.
ES MAS USADO ES: FIDELIO EXPRESS PORQUE CUENTA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
• Es mas económico. • Fácil de usar. • Utiliza un amigable ambiente gráfico. • Tecnología de punta. • Maneja idioma español. • Permite interfase telefónica. • No requiere mantenimiento de bases de datos. • Módulo de reservas, recepción, cajeros, ama de llaves, auditoria nocturna, facturación, cuentas por cobrar, etc.
Ventajas: • Maximiza la eficiente operatividad de un establecimiento hotelero. • Ayuda a reducir los gastos sin incrementar de forma considerable la carga de trabajo. • Proporciona la información necesaria en el momento exacto en el que se necesite. • Fidelio ofrece las funcionalidades básicas e indispensables de un establecimiento hotelero, como lo son: reservas, recepción, asignación de habitaciones, gestión de cobros, área de alimentos y bebidas, entre otros
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